Специфические особенности гигиены труда медицинского персонала онкологической поликлиники

Введение. В системе здравоохранения Российской Федерации в изменившихся социально-экономических условиях на фоне повышения требований к качеству медицинской помощи актуализируется проблема исследования факторов, влияющих на профессиональную деятельность медицинского персонала.

Цель исследования — теоретическое обоснование путей совершенствования трудового процесса медицинского персонала путём организации потокового движения пациентов в поликлинике ОГБУЗ «Белгородский онкологический диспансер».

Материал и методы. Анкетирование 189 пациентов поликлиники ОГБУЗ «Белгородский онкологический диспансер», которые были отобраны по принципу случайной выборки. Они оценивали работу диспансера в сфере управления потоковым движением по специально созданной анкете, включающей в себя 14 вопросов.

Результаты. Проведённое социологическое исследование выявило неудовлетворённость пациентов целым рядом позиций: наличием очереди к врачу (61,2%), работой отдельных кабинетов (УЗИ, рентгенкабинета) и врачей-специалистов консультативно-диагностического отделения (44,6%); недостатком информации у пациентов о возможностях диагностики и лечения в клиниках (47%). Преимущественное посещение в утренние часы, узкие коридоры поликлиники — всё это создаёт неудобства ожидания приёма врача. Только 13% респондентов оценили сервис на 5 баллов, 30% — на 4 балла, 33% — на 3 балла, 19% — на 2 балла и 5% — на 1 балл. Норма приёма врача составляет 20 пациентов в смену, но среднее значение мощности потока пациентов на приёме соответствует в среднем 35 пациентов в день. Данное увеличение производственной нагрузки негативно сказывается на неудовлетворённости организацией лечебно-диагностического процесса как у врачей, так и среднего медицинского персонала.

Выводы. Профессиональная активность медицинских работников первичного звена здравоохранения напрямую зависит от адекватности производственной нагрузки. Использование социального мониторинга позволяет организовать подробный и адекватный регламент деятельности медицинского персонала.

1. Есауленко И.Э., Алексеева Д.Н., Журихина И.А., Кунин В.А., Мамчик Н.П., Попов В.И., Спесивцев В.Н., Степкин Ю.И., Черных А.В., Чубирко М.И., Ширяев О.Ю. Повышение качества медицинской помощи населению. Воронеж: Научная книга, 2011. 148 с.

2. Расули Д.А. Анализ деятельности ОГБУЗ «Белгородский онкологический диспансер». Теория и практика современной науки, 2017; 7: 303-7.

3. Федотов А.Ю., Когония Л.М. Социологический опрос онкологических больных - один из критериев оценки медицинской помощи. Электронный науч. журн. «Социальные аспекты здоровья населения». 2011;4 (20):127-28.

4. Боев В.С. Систематизированные подходы к решению проблемы очередей в амбулаторно- поликлинических учреждениях. Поликлиника. 2011; 4(2): 38-9.

5. Денисенко А.Н. Особенности клинико-психологического статуса онкологических больных и возможности его коррекции. Конференция «Современные проблемы онкологии и гематологии», 22-24.04. 2015 г.

6. Мильчаков Д.Е. Диагноз и психоэмоциональное состояние у онкологических больных. Вятский медицинский вестник. 2012; 1: 16-7.

7. Титова Л.А., Добрынина Е.А. Проблемы повышения эффективности pr- компании по формированию здорового образа жизни В сборнике: Инновационное развитие современной науки. Сборник статей Международной научно-практической конференции: в 9 частях. Ответственный редактор: А.А. Сукиасян. 2014:112-5.

8. Кураков Д. А., Антонова Т. А. Информированность городского населения об онкологических рисках и способах их профилактики. Социология города. 2013. 2: 58-66.

9. Степчук М.А., Пинкус Т.М., Абрамова С.В., Боженко Д.П. Доступность медицинской помощи на этапах её оказания. Научные ведомости белгородского государственного университета. Серия: Медицина. Фармация. 2011; 15: 82-189.

10. Амлаев К.Р., Гейвандова М.Г, Хорошилова Е.Ю. Доступность качественной онкологической помощи в условиях города. Социология: 2015; 3: 47-52.

11. Щепин В.О., Зудин А.Б. Бюллетень национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н.А. Семашко. 2012; 3: 47.

12. Мелик-Гусейнов Д.В. Онкология глазами пациентов. Медицинские технологии. Оценка и выбор. 2012; 2: 132-6.